从封闭小区到医院，他们接力为白血病儿童送饭

10月22日，北京市昌平区沙河镇白各庄新村小区因疫情封闭。

这急坏了几位家长。他们的孩子因患白血病，住在6公里外的京都儿童医院。因为患儿只能吃严格灭菌且熟透的饭，他们便每天在家备好后再送往医院。

家长被隔离在家，为了让白血病儿童按时吃上饭，一场接力开始了。

社区志愿者王尧。受访者供图

12345接线员：接到求助10分钟内派单

接力始于一通电话。

10月23日8点27分，北京12345市民热线接线员李目（化名）接到了一通求助电话。

打电话的人是赵安（化名），住在北京昌平白各庄新村小区。今年7月起，他4岁的孩子因患白血病，在京都儿童医院接受治疗。由于患儿只能吃严格灭菌的饭，不能吃外卖，赵安每天在家做好饭后再送到医院。

22日昌平白各庄新村小区因为疫情封闭后，赵安开始着急了。

“我没办法出去送饭，一开始和小区工作人员反映了一下，他帮忙找了一位志愿者来送饭。但每次都得现找人比较麻烦，我就在网上搜了一下如何求助，后来找到了12345市民热线。”赵安告诉新京报记者。

据李目透露，疫情以来，12345热线每天都会接到市民有关疫情防控方面的咨询和诉求，如询问国内外进返京政策、预约疫苗加强针，“涉及封闭管理小区的，市民会来电询问，希望协调生活物资配送、病患开药、就诊等问题。”

电话里，赵安的情绪听起来还算稳定。了解完情况后，李目做好了记录，8点37分，派单到了昌平区沙河镇。